ਪੁਰਾਣੇ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਬਰਕਰਾਰ ਰੱਖਣ ਲਈ ਸੁੰਦਰਤਾ ਸੈਲੂਨ ਲਈ 3 ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਵਿਧੀਆਂ!

ਜੇ ਇਕ ਸੁੰਦਰਤਾ ਵਾਲਾ ਸੈਲੂਨ ਪੁਰਾਣੇ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਬਰਕਰਾਰ ਰੱਖਣਾ ਚਾਹੁੰਦਾ ਹੈ, ਤਾਂ ਇਸ ਨੂੰ ਪੁਰਾਣੇ ਗਾਹਕਾਂ ਦੇ relevant ੁਕਵੇਂ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਵਿਚ ਚੰਗੀ ਨੌਕਰੀ ਕਰਨੀ ਚਾਹੀਦੀ ਹੈ. ਅੱਜ ਮੈਂ ਹਰ ਕਿਸੇ ਦੀ ਸਹਾਇਤਾ ਕਰਨ ਦੀ ਉਮੀਦ ਕਰ ਰਿਹਾ ਹਾਂ, ਮੈਂ ਚਾਰ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਵਿਧੀ ਸਾਂਝੀ ਕਰਾਂਗਾ.
1. ਸੁੰਦਰਤਾ ਸੈਲੂਨ ਵਿੱਚ ਮਨੁੱਖੀ ਭਾਵਨਾਤਮਕ ਪ੍ਰਬੰਧਨ
ਬਿ Beauty ਟੀ ਸੈਲੂਨ ਦੇ ਵਿਚਕਾਰ ਟ੍ਰਾਂਜੈਕਸ਼ਨ ਦਾ ਅੰਤ ਅਤੇ ਗਾਹਕ ਦਾ ਮਤਲਬ ਗਾਹਕ ਦੇ ਰਿਸ਼ਤੇ ਦਾ ਅੰਤ ਨਹੀਂ ਹੁੰਦਾ. ਇਹ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਉਣ ਦੀ ਸੇਵਾ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਗਾਹਕ ਦੇ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਵਿੱਚ ਰਹਿਣਾ ਲਾਜ਼ਮੀ ਹੈ ਕਿ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੀ ਸੰਤੁਸ਼ਟੀ ਜਾਰੀ ਹੈ, ਅਤੇ ਜਿੰਨੀਆਂ ਗਾਹਕਾਂ ਦੇ ਸੰਬੰਧਾਂ ਨੂੰ ਕਾਇਮ ਰੱਖਣ ਲਈ ਭਾਵਨਾਵਾਂ ਹਨ. ਡੇਲੀ ਫੇਰੀ, ਛੁੱਟੀ ਦੇ ਨਮਸਕਾਰ, ਫੁੱਲਾਂ ਦਾ ਗੁਲਦਸਤਾ ਇੱਕ ਗਾਹਕ ਨੂੰ ਡੂੰਘਾਈ ਨਾਲ ਹਿਲਾ ਸਕਦਾ ਹੈ.
2. ਬਿ Beauty ਟੀ ਦੇ ਸੈਲੂਨ ਵਿਚ ਖਪਤ ਸੰਕਲਪ ਦਾ ਕਾਸ਼ਤ ਅਤੇ ਪ੍ਰਬੰਧਨ
ਉਹ ਗ੍ਰਾਹਕ ਜੋ ਬਿਨਾਂ ਸੁੰਦਰ ਸਾਲੋਨ ਵਿੱਚ ਜਾਂਦੇ ਹਨ ਉਹ ਆਮ ਤੌਰ ਤੇ ਸਾਫ ਟੀਚੇ ਹੁੰਦੇ ਹਨ, ਜਿਵੇਂ ਕਿ "ਮੈਂ ਚਿੱਟਾ ਹੋਣਾ ਚਾਹੁੰਦਾ ਹਾਂ," ਜਾਂ "ਮੈਂ ਦਸ ਪੌਂਡ ਹਟਾਉਣਾ ਚਾਹੁੰਦਾ ਹਾਂ." ਬਿ utu ਸ਼ਕੀਅਤ ਅਣਥੱਕ ਤੌਰ ਤੇ ਗ੍ਰਾਹਕਾਂ ਦੀਆਂ ਬੇਨਤੀਆਂ ਨੂੰ ਹਰ ਰੋਜ਼ ਸੁਣਦੇ ਹਨ. ਇੱਕ ਬਿ bea ਟੀਸ਼ੀਅਨ ਦੇ ਤੌਰ ਤੇ, ਬੇਸ਼ਕ, ਮੈਂ ਗਾਹਕ ਦਾ ਸੁੰਦਰਤਾ ਸੁਪਨਾ ਸਾਕਾਰ ਕਰਨ ਲਈ ਤਿਆਰ ਹਾਂ, ਪਰ ਇਸ ਕਾਰਨ ਜੋ ਪਹਿਲਾਂ ਉਹ ਚਾਹੁੰਦਾ ਹੈ ਉਸਨੂੰ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਦਾ ਹੈ, ਪਰ ਉਸਨੂੰ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਦਾ ਹੈ. ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਆਦਰਸ਼ ਪ੍ਰਭਾਵ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਸਹਾਇਤਾ ਲਈ, ਬੌਹੀਆਈਸੀਆਈਸੀਸ਼ੀਅਨ ਨੂੰ ਗਾਹਕਾਂ ਦੀਆਂ ਜ਼ਿੰਦਗੀਆਂ ਦੇ ਹਰ ਵੇਰਵੇ ਬਾਰੇ ਪੁੱਛਗਿੱਛ ਕਰਨੀ ਚਾਹੀਦੀ ਹੈ ਅਤੇ ਗਾਹਕਾਂ ਲਈ ਅਨੁਕੂਲਿਤ ਸੁੰਦਰਤਾ ਦੀਆਂ ਯੋਜਨਾਵਾਂ ਬਣਾਉਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ. ਬਿ Beauty ਟੀ ਸੈਲੂਨ ਵਿੱਚ ਲਾਗੂ ਕੀਤੇ ਜਾਣ ਤੋਂ ਇਲਾਵਾ, ਇਨ੍ਹਾਂ ਯੋਜਨਾਵਾਂ ਨੂੰ ਗਾਹਕਾਂ ਦੇ ਸਹਿਯੋਗ ਦੀ ਵੀ ਜ਼ਰੂਰਤ ਹੁੰਦੀ ਹੈ. ਗਾਹਕਾਂ ਦੀ ਸੇਵਾ ਕਰਨ ਦੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਵਿਚ, ਸੁੰਦਰੀਕਰਨ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਸੁੰਦਰਤਾ ਦਾ ਗਿਆਨ ਨਿਰੰਤਰ ਸਿਖਾਉਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਉਨ੍ਹਾਂ ਗਾਹਕਾਂ ਦੇ ਸਾਹਮਣੇ ਮਾਹਰਾਂ ਦੀ ਸਥਿਤੀ ਸਥਾਪਤ ਕਰਨਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ. ਇਹ ਅਧਾਰ ਇਹ ਹੈ ਕਿ ਬਿ utu ਸ਼ਕੀਆਅ ਖ਼ੁਦ ਆਪਣੇ ਪੇਸ਼ੇਵਰ ਯੋਗਤਾਵਾਂ ਅਤੇ ਗੁਣਵੱਤਾ ਦੀਆਂ ਪ੍ਰਾਪਤੀਆਂ ਨੂੰ ਬਿਹਤਰ ਅਤੇ ਨਿਰੰਤਰ ਸੁਧਾਰ ਕਰਨੇ ਚਾਹੀਦੇ ਹਨ.

3. ਸਹੀ ਗਾਹਕ ਪ੍ਰਬੰਧਨ
ਸੁੰਦਰਤਾ ਉਦਯੋਗ ਵਿੱਚ, ਬਹੁਤ ਸਾਰੇ ਸੁੰਦਰਤਾ ਨੌਕਰੀਆਂ ਬਦਲਦੀਆਂ ਹਨ ਅਤੇ ਵੱਡੀ ਗਿਣਤੀ ਵਿੱਚ ਪੁਰਾਣੇ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਲੈ ਜਾਂਦੇ ਹਨ. ਕਾਰਨ ਇਹ ਹੈ ਕਿ ਸੁੰਦਰਤਾ ਸੈਲੂਨ ਪ੍ਰਬੰਧਕ ਗਾਹਕ ਦੀ ਸਥਿਤੀ ਨੂੰ ਨਹੀਂ ਸਮਝਦੇ ਅਤੇ ਗਾਹਕਾਂ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਸੰਪਰਕ ਦੀ ਘਾਟ ਕਰਦੇ ਹਨ. ਸਿਰਫ ਗਾਹਕਾਂ ਦੀ ਜਾਣਕਾਰੀ ਨੂੰ ਵਿਸਥਾਰ ਵਿੱਚ ਪੇਸ਼ ਕਰਕੇ, ਵਰਗੀਕਰਣ ਅਤੇ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਲਈ ਗਾਹਕਾਂ ਦੀਆਂ ਫਾਈਲਾਂ ਸਥਾਪਿਤ ਕਰਨਾ, ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਸਮੇਂ ਸਿਰ "ਨਿਯੰਤਰਣ" ਦੇ ਮਕਸਦ ਨੂੰ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨ ਦਾ ਮਕਸਦ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ.

ਖੋਜ ਦਰਸਾਉਂਦੀ ਹੈ ਕਿ ਗਾਹਕ ਖਰਚ ਕੀਤੇ ਗਏ ਹਰ 4 ਵਿੱਚੋਂ 1 ਤੋਂ ਅਸੰਤੁਸ਼ਟ ਹੋਣਗੇ, ਅਤੇ ਸਿਰਫ 5% ਅਸੰਤੁਸ਼ਟ ਗਾਹਕ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਕਰਨਗੇ. ਬਹੁਤੇ ਗਾਹਕ ਬਿ Beauty ਟੀ ਸੈਲੂਨ ਲਈ ਮੁਲਾਕਾਤਾਂ ਦੀ ਗਿਣਤੀ ਘਟਾਉਂਦੇ ਹਨ ਜਾਂ ਸੁੰਦਰ ਸੈਲੂਨ ਤੇ ਜਾਂਦੇ ਹਨ. ਇਸ ਲਈ, ਸੁੰਦਰਤਾ ਸੈਲੂਨ ਨੂੰ ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ ਦੇ ਪੱਧਰ ਨਾਲ ਗਾਹਕਾਂ ਦੀ ਸੰਤੁਸ਼ਟੀ ਨੂੰ ਨਹੀਂ ਮਾਪਿਆ ਜਾਂਦਾ. ਇਹ ਕਹਿਣਾ ਹੈ ਕਿ ਇਹ ਤੱਥ ਕਿ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਨਾ ਕਰਨ ਦਾ ਮਤਲਬ ਇਹ ਨਹੀਂ ਹੈ ਕਿ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਸੰਤੁਸ਼ਟ ਹੋਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ. ਸਾਨੂੰ ਗਾਹਕ ਦੀ ਸੰਤੁਸ਼ਟੀ ਦੀ ਸਥਿਤੀ ਨੂੰ ਸਮਝਣ ਲਈ ਨਿਯਮਤ ਸਰਵੇਖਣ ਕਰਨਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ. ਤੁਸੀਂ ਮੌਜੂਦਾ ਗਾਹਕਾਂ ਤੋਂ ਬੇਤਰਤੀਬੇ ਨਮੂਨਿਆਂ ਦੀ ਚੋਣ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ ਅਤੇ ਸੁੰਦਰਤਾ ਸੈਲੂਨ ਵਾਤਾਵਰਣ ਅਤੇ ਸੇਵਾਵਾਂ ਦੇ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੇ ਪ੍ਰਭਾਵ ਨੂੰ ਸਮਝਣ ਲਈ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਪ੍ਰਸ਼ਨਕਾਰੀ ਸਲਾਹ ਮਸ਼ਵਰਾ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ. ਚੰਗੀ ਵੱਕਾਰੀ ਦਾ ਅਰਥ ਹੈ ਕਿ ਬਿ Beauty ਟੀ ਸੈਲੂਨ ਨੇ ਉੱਚ ਗਾਹਕ ਸੰਤੁਸ਼ਟੀ ਪੈਦਾ ਕੀਤੀ ਹੈ. ਕੇਵਲ ਸਮਝਦਾਰੀ ਨਾਲ ਹੀ ਗਾਹਕ ਅਸੰਤੁਸ਼ਟ ਹੁੰਦੇ ਹਨ ਉਹ ਬਿਹਤਰ ਸੁਧਾਰ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ ਅਤੇ ਪੁਰਾਣੇ ਗਾਹਕਾਂ ਦੇ ਨੁਕਸਾਨ ਨੂੰ ਰੋਕ ਸਕਦੇ ਹਨ.

ਪੇਸ਼ੇਵਰ ਅਤੇ ਭਰੋਸੇਮੰਦ ਸੇਵਾਵਾਂ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਨ ਤੋਂ ਇਲਾਵਾ, ਇਕ ਸਫਲ ਬਿ by ੀ ਸੈਲੂਨ ਦਾ ਅੰਤਮ ਟੀਚਾ ਹੁੰਦਾ ਹੈ ਕਿ ਸਾਰੇ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਸੁੰਦਰ ਅਤੇ ਖੁਸ਼ ਸਮਝਣਾ. ਜੇ ਅਸੀਂ ਅਜਿਹੀ ਸੁਹਿਰਦ ਸੇਵਾ ਦੇ ਸਕਦੇ ਹਾਂ, ਤਾਂ ਅਸੀਂ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਬਰਕਰਾਰ ਕਿਉਂ ਨਹੀਂ ਰੱਖ ਸਕਦੇ?